Temps de réponse

Chez Vegas Country, notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous pour obtenir de l'aide pour les dépôts, les retraits, la vérification ou l'accès au site, et nous vous guiderons tout au long du processus. Pour des réponses rapides, utilisez le chat en direct pendant les heures d'ouverture ou envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance pour des demandes détaillées. Si vous préférez les options en libre-service, consultez le centre d'aide de Vegas Country pour des guides, les étapes de vérification et des solutions de dépannage simples.

Service	Contact
Support client	[email protected] - chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; réponse par e-mail dans un délai de 24 à 48 heures.
Demandes générales	[email protected] - Facturation, mises à jour de compte et assistance à la vérification ; réponses du lundi au vendredi.
Demandes pour les affiliés	[email protected] - Programme partenaire et marketing ; une équipe dédiée répond sous deux jours ouvrés.
Téléphone	+1 416 583 7291 - numéro canadien ; disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (heure de l'Est).
Heures d'ouverture	Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; support par e-mail du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (heure de l'Est).

Contacter par e-mail

Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez soumettre des documents. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec un objet clair, une brève description du problème et vos coordonnées à jour afin d'éviter tout retard. Nous répondrons aussi rapidement que possible et pourrions demander une pièce d'identité ou des fichiers justificatifs pour résoudre votre dossier.

Formulaire de contact

Nom E-mail Message Envoyer le message

Temps de réponse

L'équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable ; toutefois, les demandes de vérification ou les problèmes complexes liés au compte et aux paiements peuvent prendre plus de temps à être résolus selon leur nature. Si nous avons besoin de documents supplémentaires ou de l'aide de tiers, nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et d'un délai estimé.

Commentaires

Vos commentaires sont importants pour nous. Si vous avez des suggestions, des idées ou des problèmes, veuillez les envoyer via le formulaire de commentaires ou par courriel à [email protected]. Nous examinons chaque envoi avec attention et utilisons vos retours pour améliorer le site, corriger les problèmes et rendre l'expérience plus fluide pour les joueurs canadiens. Merci de nous aider à améliorer le service pour tout le monde.